做(zuo)工業(ye)園區運營(ying)的朋友，是(shi)不是(shi)總覺得事(shi)情又(you)(you)多又(you)(you)雜？既要(yao)盯著政策合(he)規，怕一(yi)不小(xiao)心踩了(le)紅線(xian)；又(you)(you)要(yao)管(guan)著水(shui)電消防這些基礎(chu)設施，擔(dan)心壞了(le)影響企業(ye)生(sheng)產(chan)；還要(yao)跟租(zu)戶(hu)打交道，解(jie)決(jue)他們各(ge)種(zhong)需求；更得琢磨怎么招商，讓園區能持(chi)續發(fa)展……把(ba)這些事(shi)兒捋清楚，就是(shi)圍繞四(si)個(ge)方面：合(he)規、基建、租(zu)戶(hu)、招商。把(ba)這四(si)個(ge)維度的工作做(zuo)扎實(shi)，園區運營(ying)就能從(cong) “忙亂” 變 “順暢”。

一、合規管理：守住(zhu)底線(xian)，園(yuan)區才(cai)能安穩(wen)運營

合規(gui)這事兒(er)，說直(zhi)白點就是 “不(bu)違規(gui)、不(bu)出事”。尤(you)其是環保和安全(quan)這兩塊(kuai)，政策(ce)管得嚴，一旦出問(wen)題，輕則罰(fa)款，重則園區(qu)停業，所以必須放在第(di)一位(wei)。

1. 環保合規：別等出問(wen)題再補救

現在對(dui)環保要求越來越高，“雙碳(tan)” 目(mu)標下，園區(qu)的環保管理(li)可不能(neng)馬虎。最好的辦法是從一(yi)開始(shi)就(jiu)把環保融入日(ri)常運營：可以專門設個環保小組，讓(rang)懂政策(ce)(ce)的人盯著最新要求，比如哪些物質不能(neng)排放、排放標準有沒有變，及時告訴園區(qu)里的企(qi)業(ye)。而(er)且園區(qu)可以統一(yi)建些環保設施，比如集中(zhong)的污(wu)水處理(li)廠(chang)、固廢(fei)回(hui)收(shou)點，這樣(yang)企(qi)業(ye)不用自己單獨建，既省成本，咱們(men)監管起來也方便。平時多跟企(qi)業(ye)念叨環保規矩，讓(rang)大家都知道(dao)該怎么(me)做，避免因為不懂政策(ce)(ce)而(er)違規。

2. 安(an)全合規：從(cong) “預(yu)防(fang)” 到 “整改” 都(dou)要(yao)到位

園區里有(you)生產、倉儲，還(huan)有(you)可能(neng)涉及危化品(pin)，安全風險(xian)點(dian)不少(shao)。想管好安全，得(de)形(xing)成一個閉環：首先(xian)，在基礎設施維護(hu)、企(qi)業入駐的時候，就把安全考慮(lv)進去。比如消(xiao)防設施要(yao)按規(gui)矩(ju)定期檢查，危化品(pin)存(cun)儲區的監控得(de) 24 小時開(kai)著。要(yao)經常檢查，每(mei)天日常巡查看看有(you)沒有(you)小問題，每(mei)個月(yue)搞次專項檢查，比如查電氣安全，每(mei)年再做一次全面的合規(gui)審(shen)計(ji)。

發現問題別放過，下(xia)整改(gai)通知，盯(ding)著企業改(gai)好(hao)。另外，應(ying)急預案(an)也得有，比如火災怎(zen)么疏(shu)散(san)、危(wei)化品漏了(le)怎(zen)么處理，還(huan)要定期組織演(yan)練(lian)，確(que)保(bao)真出事(shi)的時候(hou)大(da)家知道該怎(zen)么做。

二、基礎設施(shi)：做好保(bao)障，企業(ye)才(cai)能安心生產

基礎設(she)施(shi)就像(xiang)園區的 “骨架”，水電(dian)、消防、道路這些要(yao)是出(chu)問題(ti)，企業生產就得(de)停，肯定(ding)會有(you)意見。所以管好基建，關鍵是 “保障(zhang)剛需、主動維護(hu)”。

1. 先搞清楚該管哪(na)些設施(shi)

園區的(de)設施分(fen)兩類(lei)，一(yi)(yi)類(lei)是企業離不(bu)開(kai)的(de) “剛(gang)需”，另一(yi)(yi)類(lei)是能(neng)提升吸引力的(de) “增值配套”：

剛需設(she)施(shi)必(bi)須優先保(bao)障(zhang)，比如供水(shui)要穩定(ding)，不(bu)(bu)能時不(bu)(bu)時停水(shui)；供電最(zui)好弄(nong)雙回路(lu)，萬一(yi)一(yi)路(lu)斷了，另一(yi)路(lu)能接(jie)上，不(bu)(bu)影響企業生產；通信(xin)也(ye)(ye)要跟上，5G、光纖得鋪好，現在(zai)企業都(dou)要數字化運營，網絡(luo)慢了可不(bu)(bu)行。安(an)全保(bao)障(zhang)設(she)施(shi)也(ye)(ye)不(bu)(bu)能少，監控要覆蓋到出入口(kou)、主干道，消(xiao)防設(she)備(bei)定(ding)期(qi)檢修，垃圾每天都(dou)要清走，工業固廢和生活垃圾要分開處理。

增值配套可(ke)以慢慢完善(shan)，比如建個園(yuan)區食堂、開(kai)通通勤班車、弄些(xie)員工宿舍，這些(xie)雖然不是企(qi)業非要不可(ke)的，但能讓園(yuan)區更受歡迎。

2. 維(wei)護別等 “壞了再(zai)修”

以(yi)前很多園區都是設施壞了(le)才(cai)找(zhao)人(ren)修，這樣不僅(jin)影響企業，還可能(neng)讓設施壞得更嚴(yan)重。現在可以(yi)換(huan)個思路，主動去維(wei)護：

對重要的(de)設(she)施，比如供電(dian)的(de)變(bian)壓器(qi)、污水(shui)處理設(she)備，定個維護(hu)周(zhou)期，每月巡檢(jian)、每季度(du)(du)保養(yang)，擦擦灰、加(jia)加(jia)潤滑(hua)油，就(jiu)能減(jian)少故障。還可(ke)以用點新技(ji)術，比如在(zai)設(she)備上(shang)裝傳(chuan)感器(qi)，實時(shi)監測溫度(du)(du)、壓力，數據(ju)異常了就(jiu)預(yu)警，提前安排維修。要是真遇到突發情況(kuang)，比如水(shui)管爆了、突然斷電(dian)，得有應(ying)急機制，15 分鐘內(nei)有人響應(ying)，2 小時(shi)內(nei)到現場處理，盡量(liang)減(jian)少企(qi)業的(de)損失。

三、租(zu)戶管理：做好服(fu)務(wu)，企業才愿意長期留下

租(zu)戶(hu)是(shi)園區的 “客戶(hu)”，把他(ta)們服(fu)務(wu)好，他(ta)們才會安心經營、愿意(yi)續約。管理(li)租(zu)戶(hu)，要從 “基礎保障” 和 “增值服(fu)務(wu)” 兩(liang)方面入手，少(shao)點 “管理(li)者” 的架子(zi)，多點 “服(fu)務(wu)商(shang)” 的貼心。

1. 基礎(chu)服務：幫企(qi)業(ye)解決 “后顧之(zhi)憂”

企(qi)業在園區里(li)生產，最怕的(de)就是日常(chang)運營被打擾。咱們可(ke)以把這些瑣事扛起來(lai)：

公(gong)共(gong)區域的保潔、園區的門禁和夜間巡邏，都由園區統一管；企(qi)(qi)業(ye)(ye)要(yao)辦環保審批之(zhi)類的手(shou)續(xu)，園區可以幫忙對接(jie)，不(bu)用(yong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)自己跑(pao)斷腿(tui)。平(ping)(ping)時多(duo)跟企(qi)(qi)業(ye)(ye)溝(gou)通(tong)，比如每季度(du)開次座談會，弄個線上服務平(ping)(ping)臺，企(qi)(qi)業(ye)(ye)有(you)需求比如想加(jia)停車位、調整(zheng)班車時間，能及時提(ti)出來，3 個工(gong)作日內給回(hui)復(fu)，別讓(rang)人家等太久。另外，也要(yao)跟企(qi)(qi)業(ye)(ye)約(yue)好規矩，比如不(bu)能違規排放、不(bu)能占(zhan)公(gong)共(gong)空間，違反了就提(ti)醒整(zheng)改，保障園區整(zheng)體秩序。

2. 增值服務：給企業 “額外驚喜(xi)”

除了基(ji)礎(chu)服務，要是能幫(bang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)降(jiang)(jiang)本增效，他們肯定(ding)更滿意。比如可(ke)以整合資源，幫(bang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)搞集中采(cai)購，原(yuan)材料成(cheng)本能降(jiang)(jiang)點；弄個共享倉(cang)儲，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)不用自己租倉(cang)庫；對(dui)接檢測(ce)機構(gou)，幫(bang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)縮短認證(zheng)時(shi)間(jian)。還可(ke)以幫(bang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)對(dui)接政(zheng)策和資源，比如告(gao)訴他們有哪些政(zheng)府補貼可(ke)以申請，幫(bang)他們找金融機構(gou)貸(dai)款。要是園(yuan)區企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)多(duo)，還能建員(yuan)工宿舍、幼兒(er)園(yuan)，幫(bang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)解(jie)決招人難、留人難的問題。這(zhe)樣一(yi)來，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)覺得(de)在園(yuan)區發展省(sheng)心又劃算，續約率(lv)自然(ran)就高了。

四(si)、招商與產業(ye)促(cu)進：找對(dui)企業(ye)，園區(qu)才能(neng)持續發(fa)展

招(zhao)商(shang)不(bu)(bu)是 “來者不(bu)(bu)拒(ju)”，也(ye)不(bu)(bu)是 “招(zhao)進來就不(bu)(bu)管了”，得找對(dui)企業(ye)、服(fu)務好企業(ye)，形成良性循環

1. 招(zhao)商要 “精準”，別盲目

園(yuan)區(qu)要(yao)發展(zhan)，得有(you)自(zi)己的(de)特色。不(bu)(bu)(bu)(bu)能什(shen)么(me)企(qi)業(ye)(ye)(ye)都要(yao)，不(bu)(bu)(bu)(bu)然產業(ye)(ye)(ye)亂了(le)，資(zi)源也浪費。可以(yi)根據園(yuan)區(qu)的(de)優勢來定方向：比(bi)(bi)如靠(kao)近港口，就(jiu)重點招(zhao)物流相(xiang)關(guan)的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)；有(you)冷鏈設(she)施，就(jiu)招(zhao)食品加(jia)工企(qi)業(ye)(ye)(ye)。要(yao)找跟(gen)主導產業(ye)(ye)(ye)相(xiang)關(guan)的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，比(bi)(bi)如做(zuo)電子的(de)園(yuan)區(qu)，就(jiu)招(zhao)芯片設(she)計、封裝測試(shi)的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，形成上下游協同，企(qi)業(ye)(ye)(ye)來了(le)也能更好發展(zhan)。要(yao)是(shi)想招(zhao)外(wai)資(zi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，就(jiu)得知道他(ta)們(men)關(guan)心(xin)(xin)什(shen)么(me)，比(bi)(bi)如政策(ce)穩不(bu)(bu)(bu)(bu)穩定、基(ji)礎設(she)施好不(bu)(bu)(bu)(bu)好，咱們(men)可以(yi)提(ti)供一站式注冊服務，給他(ta)們(men)解讀稅(shui)收優惠(hui)，再說說園(yuan)區(qu)里已經入駐的(de)外(wai)資(zi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)案例，讓他(ta)們(men)放(fang)心(xin)(xin)。

2. 招商后(hou)要(yao) “跟進”，幫(bang)企業發展好

把企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)招進來(lai)只是開始，還得幫(bang)他們(men)落地(di)(di)、成長，這樣企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)才(cai)會愿意留下來(lai)，還會介紹其他企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)來(lai)。可(ke)以盯著企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的落地(di)(di)情況(kuang)，比如土地(di)(di)平整好了沒、施工許(xu)可(ke)辦下來(lai)沒，有(you)問題(ti)就(jiu)幫(bang)忙(mang)解決，確(que)保企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)能(neng)(neng)按時投產(chan)。平時可(ke)以組(zu)織企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)搞(gao)些活動，比如供需對接會，讓制造企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和物流企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)搭上線；開技術(shu)交流論壇(tan)，促進企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)合作(zuo)。還要根據情況(kuang)調整招商政策，比如國家支持新(xin)能(neng)(neng)源產(chan)業(ye)(ye)(ye)，咱們(men)就(jiu)給新(xin)能(neng)(neng)源企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)租金(jin)減免；企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)帶動就(jiu)業(ye)(ye)(ye)多(duo)，就(jiu)給點獎勵，讓園區(qu)的產(chan)業(ye)(ye)(ye)越(yue)來(lai)越(yue)有(you)活力。運營園區(qu)，靠的是 “生態思維”

現在(zai)管園(yuan)區，早(zao)就(jiu)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)收收租金、修(xiu)修(xiu)設施那么(me)簡單(dan)了。合(he)規是(shi)(shi)(shi)底線，沒了底線一(yi)切(qie)都白搭；基建是(shi)(shi)(shi)基石，基石不(bu)(bu)(bu)穩企業留不(bu)(bu)(bu)住；租戶(hu)是(shi)(shi)(shi)核心(xin)，服務好租戶(hu)才有(you)長(chang)期收益(yi)；招商(shang)是(shi)(shi)(shi)動力，有(you)新企業進(jin)來(lai)園(yuan)區才能發展。這四個維度環(huan)環(huan)相扣，缺(que)一(yi)不(bu)(bu)(bu)可。

以后園(yuan)區(qu)運營(ying)還會有(you)新趨勢，比(bi)如(ru)建(jian)零(ling)碳(tan)園(yuan)區(qu)。但(dan)不管怎么(me)變(bian)，只要守住這四個核心，跟著(zhu)需求(qiu)調整，就能(neng)把園(yuan)區(qu)運營(ying)好，成為企業(ye)愿意扎根(gen)、能(neng)好好發展的“家”。